Dostava i rok isporuke

Teritorija dostave

Dostava se vrši na teritoriji cele Srbije i međunarodno – u sve delove sveta.

Srbija: putem kurirske službe BEX Express
Inostranstvo: putem Pošte Srbije (međunarodni paketski saobraćaj)

Rok isporuke

Vrsta isporuke	Rok
Standardna dostava – Srbija (BEX Express)	2 – 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine
Međunarodna dostava (Pošta Srbije)	Zavisi od destinacije

Napomena: Vikendima i državnim praznicima porudžbine se ne šalju. U periodima pojačane tražnje (rasprodaje, praznici) rok isporuke može biti neznatno duži. Rokovi međunarodne dostave nisu garantovani i zavise od destinacije, carinskih procedura i lokalnih dostavnih operatera.

Sve porudžbine napravljene do 12:00h radnim danima biće spakovane i predate kurirskoj službi istog radnog dana. Porudžbine napravljene posle 12:00h, ili vikendima, obrađuju se narednog radnog dana.

Kurirska služba i cena dostave

Parametar	Vrednost
Kurirska služba (Srbija)	BEX Express
Kurirska služba (inostranstvo)	Pošta Srbije
Cena dostave (Srbija)	590 RSD
Besplatna dostava	Za porudžbine iznad 12.000 RSD
Cena međunarodne dostave	Zavisi od destinacije i težine pošiljke

Cene dostave unutar Srbije mogu varirati u zavisnosti od lokacije isporuke.

Potvrda porudžbine i praćenje pošiljke

Nakon uspešno postavljene porudžbine, kupac prima:

E-poštu sa potvrdom porudžbine – odmah po uspešnoj uplati/porudžbini
E-poštu sa brojem za praćenje pošiljke – kada je paket predat kurirskoj službi

Praćenje pošiljke moguće je putem sajta ili aplikacije kurirske službe, korišćenjem broja pošiljke iz obaveštenja.

Preuzimanje pošiljke

BEX Express vrši dostavu radnim danima, obično u periodu od 08:00 do 20:00h.

Pre preuzimanja, obavezno vizuelno pregledajte pakovanje.

Ukoliko primetite da je transportna ambalaža vidno oštećena i posumnjate da je sadržaj oštećen:

Odbijte prijem pošiljke od kurira
Odmah nas kontaktirajte na etualshop@gmail.com ili telefonom +381 65 510 5601

Oštećen ili neispravan proizvod

Ako primetite oštećenje proizvoda nakon preuzimanja pošiljke, kontaktirajte nas najkasnije u roku od 24 sata od preuzimanja:

E-pošta: etualshop@gmail.com
Telefon: +381 65 510 5601 (radnim danima 12:00 – 15:00h)

U poruci navedite broj porudžbine i opis oštećenja, priložite i fotografije. Rešićemo situaciju u što kraćem roku.

Kontakt

Za sve dodatne informacije o dostavi:

E-pošta: etualshop@gmail.com
Telefon: +381 65 510 5601 (radnim danima 12:00 – 15:00h)