Zamena i povrat robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, potrošač ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga.

Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada mu je roba predana, bez navođenja razloga i bez naknade.

Da bi ostvario pravo na odustanak, potrošač je dužan da dostavi izjavu o odustanku od ugovora pre isteka navedenog roka.

Obrazac izjave o odustanku od ugovora

Popunite obrazac u nastavku i dostavite ga na jedan od sledećih načina:

OBRAZAC IZJAVE O ODUSTANKU OD UGOVORA

(Popunite i pošaljite ovaj obrazac isključivo ako želite da odustanete od ugovora)

Prodavcu: Milan Preočanin – Etual Shop, Cara Dušana 38G, Nova Pazova, Srbija

Ja/Mi () ovim izjavljujem/izjavljujemo () da odustajem/odustajemo () od ugovora o kupovini sledeće robe ():

Naziv robe: _______________________________

Broj porudžbine: _______________________________

Datum narudžbine: _________________ Datum prijema robe: _________________

Ime i prezime: _______________________________

Adresa: _______________________________

Datum izjave: _________________ Potpis (samo za papirnu verziju): _________________

() Nepotrebno precrtati.*

Popunjeni obrazac dostaviti na:

• E-pošta: etualshop@gmail.com
• Pošta: Cara Dušana 38G, Nova Pazova, Srbija
  

Uslovi za povrat robe

Da bi ostvario pravo na povrat, potrošač je dužan da vrati robu koja je:

• Nekorišćena – u nepromenjenom stanju
• U originalnom pakovanju – sa svim etiketama i pratećom dokumentacijom
• Kompletna – svi delovi i pribor priloženi uz proizvod

Roba se vraća na adresu prodavca, troškove povrata robe snosi potrošač.

Rok povraćaja novca

Povraćaj novca vrši se tek po prijemu vraćene robe ili po dostavljanju dokaza da je roba poslata prodavcu.

Povraćaj sredstava za plaćanje platnom karticom

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje platnom karticom (delimično ili u celosti, bez obzira na razlog povrata), Etual Shop je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem:

• VISA
• Mastercard / EC/MC
• Maestro

To znači da će banka, na zahtev prodavca, obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Povraćaj gotovinom kuriru nije moguć.

Zamena za drugu veličinu ili boju

Ukoliko želite da zamenite artikal za drugu veličinu ili boju:

1. Kontaktirajte nas pre slanja robe na etualshop@gmail.com
2. Vrati poručenu robu u originalnom, nekorišćenom stanju
3. Napravi novu porudžbinu za željeni artikal

Ukoliko je porudžbina već predata kurirskoj službi, izmena nije moguća – neophodno je sačekati isporuku, pa pokrenuti postupak povrata.

Šta nije moguće vratiti

Pravo na odustanak ne važi za:

• Robu koja je izrađena po posebnoj porudžbini ili jasno prilagođena potrošaču
• Robu koja je oštećena ili korišćena od strane potrošača
• Robu bez originalnog pakovanja i etiketa
• Zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih razloga ili razloga higijene ne može vratiti, u slučaju da je zapečaćenost narušena nakon isporuke (npr. nakit za probijene rupice, donje rublje, čarape)

Kontakt

• E-pošta: etualshop@gmail.com
• Telefon: +381 65 510 5601 (radnim danima 12:00 – 15:00h)
• Pošta: Cara Dušana 38G, Nova Pazova, Srbija